上市险企转型发展增添科技动力

  • 日期:09-11
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本报记者钱林浩

中国保险业向高质量发展的转变与技术赋权密不可分。中国保险监督管理委员会副主席梁涛早前表示,加强新一代科技的应用已成为推动保险业跨越式发展,产业优化升级的重要战略选择,整体生产力提高。未来,保险业必须积极接受和接受产品设计,流程管理,服务提供和业务发展过程中的高科技浪潮,以便从劳动密集型的人海战术转变为技术密集型技术。赋权。过去,我们将继续加强新技术的应用,有效提高开发质量,管理效率和服务能力。

最近,A股上市保险公司披露了2019年中期业绩。从半年报的表现来看,大型保险公司已朝着高质量的发展迈出了坚实的转型步伐。不应忽视技术在加快上市保险公司转型过程中提供越来越重要的推动力。

科学技术越来越重视保险公司未来发展的巨大价值。保险公司,特别是大型上市保险公司,继续加大对科技研发的投入,效果显着。

根据半年报的内容,2019年上半年,中国人寿()增加了70多项创新应用,累计创新应用1,076项,开放应用和数据服务280多项。科学和技术服务的供应继续增长。作为保险业“轨道”的主要参与者之一,平安()继续在“金融+技术”和“金融+生态”战略下加强对科技的投资。中国平安发布的半年度报告显示,截至2019年6月底,平安的技术专利申请数量较年初增加5,779件,达到18,050件,跻身国际顶尖行列金融机构,包括PCT(《专利合作条约》)和海外专利申请。总人数达到3,959。

当然,只有将科技研发成果应用到日常经营活动中,才能真正体现科技对保险业发展的推动作用。近年来,保险业技术应用的广度和深度都有了显着提高。大数据、人工智能、云计算、区块链、物联网等新技术得到广泛应用,取得了良好效果。从技术应用角度看,在技术研发投入方面处于领先地位的上市保险公司也是推动行业技术应用的先行者。

据了解,中国人寿运用移动互联网、大数据等技术,对销售团队的数字化应用进行优化升级,并对销售团队进行实时管理,帮助销售模式转型升级。根据半年报披露的数据,2019年上半年,中国人寿在线客户同比增长18%,在线销售额增长55.6%以上,团队在线管理增长3倍以上,销售团队智能推荐客户4457人万人,建议客户长期购买率为30%。在业务方面,中国人寿继续优化智能承保、智能安全、智能理赔等应用场景,推出RPA机器人提升效率;升级优化关键业务风险评估人工智能模型疾病保险、诈骗侦查和诈骗认定的准确性逐年提高。32.2%。

另一家寿险上市公司太保人寿也在积极运用先进技术,提升寿险业务的运营效率。据悉,中电投人寿已研发出两款保险智能机器人,一款定位医院理赔机器人,一款专注于柜台智能保险服务。太保人寿也是业内首家将人工智能承保应用于生产的保险公司。目前,人工智能核保模型累计处理任务42万多个,人工核保置换率为18%,模型一致性率稳定在95%。

汽车保险一直是财产保险市场的“军事之地”。长期以来,汽车保险服务水平是汽车保险业务的薄弱环节。对于消费者来说,他们不仅要购买“质优价廉”的汽车保险产品,还要期待享受优质的汽车保险服务,这也是当前汽车保险市场转型的重要方向。在这一变化的过程中,技术也备受期待。

平安是财产保险市场的“三老”之一,利用自身的技术实力改善消费者的汽车保险服务体验。根据半年度报告,平安产险以“安全和优质车主”APP为载体,为客户提供一站式汽车服务和广泛的汽车售后服务。截至2019年6月底,“安全和优秀车主”的注册用户数突破7000万,被绑架用户超过4600万。其中,约有3550万汽车用户也是平安财产保险的汽车保险客户。 6月份的活跃用户数量被打破。 1600万,在国内汽车工具应用市场排名第一。在索赔服务方面,平安产险采用自主开发的人工智能图像丢失技术和准确的客户肖像技术,为具有良好安全驾驶行为的车主推出“信任补偿”服务,创造性地实现背景零手动操作模式。支付完成时间缩短为168秒。同时,平安财产保险为超过80%的保险客户提供全面的在线陪伴补偿和支票补偿服务,并将人工智能图像丢失技术植入“安全和良好的车主”APP中,以支持用户对外观损伤进行自由自我检测。在质量维护网点的推荐下,我们将创建一个闭环的车主服务。

此外,在财产和意外伤害保险的其他领域,平安财产和意外险建立了KYR(KnowYourRisk)企业风险管理项目,通过“风控+保险”模式为客户提供多元化的风险管理服务。 2019年上半年,平安产险为10,519家企业客户和重点项目提供防灾防损服务,并发送了37万条灾害预警短信。

毫无疑问,在走向高质量发展的道路上,科技水平,科技应用水平和赋权将成为保险业务模式改革的核心。为了优化和改革保险供应,以满足人民日益增长的风险保障需求,我们必须在科学技术中发挥主导作用。可以预计,在上市保险公司所代表的下一次行业探索中,科技关键词的出现频率将越来越高,而且其作用将越来越重要。中国保险董事长缪建民在半年报的讲话中表示,他将继续优化“保险+科技+服务”的商业模式,在加强保险服务的基础上提升保险服务的核心竞争力。科技能力。

(责任编辑:HN666)

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