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电商直播火爆引来杂音不断 有望借助5G“破圈”

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2020/4/16 11:48:57

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【摘要】直播带货的未来究竟会如何,其实很难下结论。但眼下是流量洼地,抓住直播的机遇又有何不可呢?

  疫情是道裂痕也是光照进来的地方。最近湖北所有的离鄂通道已全部解除管控,多家平台组织了多次支持湖北的直播带货专场,央视也推出“谢谢你为湖北拼单”的公益活动,两场直播带来了8400万元的总成交额,观看总人次高达2.1亿。从销量也可以看出,直播带货已经成为新时代的一种趋势。

电商直播火爆引来杂音不断 有望借助5G“破圈”

  电商直播的火爆与杂音

  有人说,5年后再回看电商直播发展史,2020年或许是一道重要的分水岭。一方面疫情“黑天鹅”导致线上流量暴涨。前有“初代”网红罗永浩直播首秀交出“支付交易总额突破1.1亿”的刷屏答卷;后有当红主播薇娅首次在直播间卖火箭实现“宇宙首单”。另一方面,已走过4年的电商直播已日趋成熟。据前瞻产业研究院等多个机构预测,到2022年中国直播行业市场规模有望突破千亿元。

  有利益的行业自然会吸引大批人马涌入。为还债入住抖音直播的罗永浩便是其中的典型。在罗永浩看来,自己做直播带货是为了赚钱,而赚到钱可以帮助自己还债,同时有了资本也可以实现梦想。相关家电企业的经营也颇为理想,如,近期美的系洗衣机在淘宝千店联播活动中取得在线围观115万人,互动总量多达80万次,成交总额高达200万;而日前长虹·美菱中国区总经理吴定刚化身主播,来到抖音直播间,促成线上线下45456个交易订单,销售额突破1亿元;由海信集团中国区营销总部副总裁王宏伟亲自出镜、参与用户砍价的海信“第一届粉丝直播节”,有超过78万人参与;近期在各大直播平台上,格兰仕每天都有近10场品牌直播活动。

  行业火爆的背后,市场杂音同时存在。

  比如老罗直播首秀之后,参与首秀直播的消费者们,此前在屏幕前有多疯狂,后续在评论区对商品售后就有多抓狂,罗永浩抖音的直播间评论区成了大型售后服务问题炮轰 “灾难”现场;而继“不粘锅事件”后李佳琦也是遭遇了一连串的消费者投诉。根据《中国消费者报》报道,3月19日李佳琦直播间推荐了silkn infinity2.0 微电流光子脱毛仪,价格为1599元,当晚销售7000件。但到货后不少消费者反映,自己收到的脱毛仪“货不对板”,最终李佳琦做出回应,原有售后基础上每人补偿200元。

  有望借助5G“破圈”

  频频发生的直播翻车事件,引发了电商直播是否能走长远的讨论。聚焦到家电行业,对于客单价较高的大体积家电产品,到底是否适合直播路径也成为大家讨论的重点,部分业内人士曾提出质疑,线上直播无法抓住高端需求消费者,更无法带来体验升级的惊喜。

  关于这一点,最大变量其实是5G。如果说疫情这只“黑天鹅”是催化剂,将线上直播这种潜在的需求变成刚需。那以5G基建、数据中心、人工智能、工业互联网为代表的新基建则是直播背后一个必然的催化剂。去年全国首场5G电商直播在浙江完成,超清4K画面不仅能让消费者看到直播间的整体情况,还可以对局部细节进行放大,让商品实时展示更为清晰、直观。那随着5G时代的到来,以及4K、VR等技术的不断发展,直播电商会越来越接近线下购物的体验,从这一点上看,未来有很大的发展红利空间。

  直播带货的未来究竟会如何,其实很难下结论。但眼下是流量洼地,抓住直播的机遇又有何不可呢?德鲁克有句名言:“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事。”深以为然。学会拥抱每一个不确定性,才能真正建立属于自己的边界。

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